Zašto LakoTermin nema katalog firmi: onlajn zakazivanje direktno kod vas

Klijent je pogledao vaše radove na Instagramu, pročitao recenzije i odlučio da zakaže kod vas. Otvara link sa vašeg profila, spreman da izabere termin — a na stranici ga dočekuju i ponude drugih salona i stručnjaka.

Nekome ko još traži odgovarajući salon takvo poređenje može da bude korisno. Ali klijent koji je već izabrao vas sada ima drugačiji cilj: da pronađe uslugu, proveri slobodno vreme i potvrdi dolazak.

Zato smo LakoTermin osmislili kao servis za onlajn zakazivanje termina putem direktnog linka, bez zajedničkog kataloga firmi. Želimo da poštujemo trud koji ulažete u svoj posao i pažnju klijenata koje dovodite na svoju stranicu.

Katalog firmi i softver za zakazivanje imaju različite uloge

Katalog pomaže ljudima da pronađu salon ili stručnjaka. Na jednom mestu mogu da uporede lokacije, cene, usluge i recenzije. Za nekoga ko još bira, to je koristan način pretrage. Za firme, katalog može da bude dodatni izvor novih klijenata.

Softver za zakazivanje termina olakšava sledeći korak: izbor usluge i vremena kod konkretnog pružaoca usluge.

Obe funkcije mogu da postoje na istoj platformi. Mi smo odlučili da se usredsredimo na trenutak kada je klijent već zainteresovan za vaš posao. Naša uloga je da mu olakšamo zakazivanje kod vas.

To nije kritika kataloga. Tokom pretrage ljudima znači širi izbor, a tokom zakazivanja jasan put do potvrđenog termina.

Iza svakog klika stoji vaš trud

Pre nego što neko otvori link za zakazivanje, često već postoji mnogo uloženog rada: fotografije, objave, oglasi, odgovori na pitanja i preporuke zadovoljnih klijenata. Neko vas prati nedeljama pre nego što odluči da zakaže prvi dolazak.

Smatramo da taj trud zaslužuje poštovanje. Kada dovedete osobu na svoju stranicu za zakazivanje, njena svrha treba da bude jasna: da predstavi vaše usluge i pomogne toj osobi da izabere termin.

To je posebno važno za samostalne stručnjake i male timove. Ako istovremeno radite sa klijentima, vodite društvene mreže i odgovarate na poruke, dobro znate koliko vremena zahteva svaki novi upit.

Vaš link za zakazivanje treba da nastavi priču o vašem poslu. Zato taj korak ne želimo da pretvorimo u novu pretragu ponuda drugih firmi.

Manje skretanja pažnje, jednostavnije zakazivanje

Pre nego što potvrdi dolazak, klijent obično želi odgovore na nekoliko pitanja:

• Koja usluga mi odgovara?
• Koliko košta i koliko traje?
• Kod koga mogu da zakažem?
• Koji termini su slobodni?
• Gde se salon ili studio nalazi?

Dobra stranica za onlajn zakazivanje pomaže mu da pronađe te odgovore i završi rezervaciju. Ponude drugih firmi mogu ponovo da ga vrate u fazu poređenja, iako je došao sa namerom da zakaže kod vas.

Odsustvo kataloga samo po sebi ne garantuje više rezervacija niti sprečava klijenta da izabere nekog drugog. Na odluku utiču cena, dostupnost termina, poverenje i druge okolnosti. Ali možemo da izbegnemo dodatno skretanje pažnje na putu do vaše rezervacije.

Stalnim klijentima je važan kratak put do sledećeg termina

Osobi koja redovno dolazi kod istog frizera, berberina ili na isti tretman uglavnom nije potrebna nova pretraga pri svakom zakazivanju. Želi da otvori poznatu stranicu i pronađe vreme koje joj odgovara.

Direktan link za zakazivanje upravo tome služi. Klijent može da ga sačuva u prepisci, otvori sa vašeg Instagram profila ili pronađe na sajtu.

Vama to pomaže da ponovno zakazivanje postane jednostavna navika. Klijentu štedi korake pri obavljanju nečega što već želi da uradi.

Zadržavanje klijenata počinje kvalitetom vašeg rada. Praktično zakazivanje podržava taj odnos i olakšava sledeći dolazak.

Kako funkcioniše direktno zakazivanje uz LakoTermin

Osnova LakoTermin-a je stranica za zakazivanje vaše firme. Dodajete usluge, članove tima i radno vreme, a zatim delite link tamo gde vas klijenti već pronalaze.

Klijent bira uslugu i slobodan termin. Servis pomaže da se rezervacija evidentira i da klijent dobije potvrdu i podsetnik za dolazak.

Link za onlajn zakazivanje možete da postavite:

• u opis Instagram profila;
• na svoj sajt, uz opis usluga;
• u prepisku na Viber-u, Telegram-u ili drugim aplikacijama;
• u poruke stalnim klijentima koji žele samostalno da biraju termin.

Tako povezujete interesovanje za svoj rad sa konkretnim sledećim korakom: zakazanim dolaskom.

Kako da vaša stranica za zakazivanje bude korisnija

Samo odsustvo kataloga neće odgovoriti na sva pitanja klijenta. Važno je da stranica sadrži informacije koje mu pomažu da donese odluku.

Koristite razumljive nazive usluga

Stručni naziv tretmana vama može biti poznat, a novom klijentu nejasan. Ukratko objasnite šta usluga obuhvata i kome je namenjena.

Ako je pre tretmana potrebna konsultacija, navedite to u opisu kako bi klijent znao šta prvo da zakaže.

Prikažite aktuelne cene i trajanje

Klijent planira i budžet i svoje vreme. Jasne informacije smanjuju potrebu za dodatnim porukama i pomažu da očekivanja budu usklađena.

Redovno ažurirajte raspored

Unesite pauze, slobodne dane i odmore. Ako ste termin dogovorili telefonom, dodajte ga u kalendar kako to vreme ne bi ostalo dostupno za druge rezervacije.

Podelite link u pravom trenutku

Nakon odgovora na pitanje o usluzi možete napisati: „Slobodne termine možete da pogledate i zakažete ovde.” Link tada prirodno nastavlja razgovor.

Proverite stranicu iz ugla klijenta

Otvorite je na telefonu. Proverite da li su usluge razumljive i da li se lako biraju osoba i termin. Zamolite i nekoga ko ne poznaje vaš posao da je pogleda — može primetiti nedoumice koje vama više nisu očigledne.

Mogu li da koristim i katalog i LakoTermin?

Da. Ako vam katalog donosi nove klijente, može da ostane deo promocije. Direktan LakoTermin link možete da koristite na svom sajtu, društvenim mrežama i u komunikaciji sa ljudima koji su već izabrali vas.

Nema potrebe da odustanete od kanala koji vam donosi rezultate. Važno je da svaki alat ima jasnu ulogu i da klijentu bude jednostavno da od interesovanja stigne do dolaska.

Vaš posao, vaši klijenti, vaša stranica za zakazivanje

Klijenti vam dolaze zbog vašeg rada, reputacije i pažnje koju im posvećujete. Poštujemo odnos koji gradite sa njima i želimo da LakoTermin pomogne da ga negujete.

Zato smo svesno izabrali onlajn zakazivanje bez zajedničkog kataloga firmi. Kada neko otvori vaš link, želimo da mu olakšamo ono zbog čega je došao: da izabere vašu uslugu i zakaže kod vas.

Isprobajte LakoTermin besplatno 14 dana. Dodajte usluge, podesite raspored i podelite svoj link tamo gde vas klijenti već pronalaze.

Otvorite nalog i napravite svoju stranicu za onlajn zakazivanje