Почему мы умышленно отказались от формата каталога компаний
15 сентября 2026 г.
Представьте: человек увидел ваши работы в Instagram, прочитал отзывы, спросил у знакомых и решил записаться именно к вам. Он нажимает на ссылку в вашем профиле — и оказывается на странице, где рядом представлены другие салоны и специалисты.
Для человека, который ещё выбирает, такое сравнение может быть полезным. Но ваш клиент уже прошёл этот путь. Сейчас ему нужно узнать, когда вы свободны, выбрать услугу и подтвердить запись.
При создании LakoTermin мы решили сосредоточиться именно на этом этапе. Мы развиваем сервис онлайн-записи по прямой ссылке, а не общий каталог компаний. Для нас это способ бережно относиться к бизнесу наших клиентов и к вниманию людей, которых они привлекают.
Каталог компаний и сервис онлайн-записи решают разные задачи
Каталог помогает найти, кто оказывает нужную услугу. Посетитель может сравнить предложения, расположение, цены и отзывы. Такой формат полезен, когда человек ещё не определился со специалистом, а бизнесу нужен дополнительный канал привлечения.
Сервис онлайн-записи помогает организовать визит. Клиент приходит к конкретной компании, выбирает услугу и подходящее время.
Эти задачи могут сочетаться на одной платформе. Мы выбрали более сфокусированный подход: помочь человеку записаться к вам после того, как он заинтересовался вашим бизнесом.
Это не означает, что каталоги плохи. Просто на этапе поиска полезен широкий выбор, а на этапе записи — понятный следующий шаг.
Вы уже вложились в привлечение клиента
За переходом по ссылке часто стоит большая работа: фотографии, публикации, реклама, ответы на вопросы, рекомендации постоянных клиентов. Иногда человек выбирает мастера неделями, прежде чем решается на первый визит.
Мы считаем важным уважать эти усилия. Если вы привели человека на свою страницу записи, её задача — помочь ему разобраться в ваших услугах и выбрать время.
Это особенно ощутимо для самостоятельных специалистов и небольших команд. Когда вы сами работаете с клиентами, ведёте социальные сети и отвечаете на сообщения, каждый новый запрос требует времени и внимания.
Ссылка на запись должна продолжать знакомство с вашим бизнесом. Именно поэтому мы не хотим превращать этот этап в новую витрину предложений других компаний.
Меньше отвлекающих переходов — понятнее запись
Перед подтверждением визита у клиента обычно остаются конкретные вопросы:
- Какую услугу выбрать?
- Сколько она стоит и сколько длится?
- К какому специалисту можно записаться?
- Есть ли подходящее свободное время?
- Где находится компания?
Хорошая страница онлайн-записи помогает найти ответы и завершить бронирование. Дополнительные предложения других компаний могут снова вернуть человека к сравнению — даже если он пришёл с намерением записаться к вам.
Мы не утверждаем, что отсутствие каталога гарантирует больше записей или исключает уход к другому специалисту. На решение влияют цена, доступное время, доверие и множество других факторов. Но мы можем не добавлять лишние поводы отвлечься внутри пути, который вы предложили клиенту.
Для постоянных клиентов особенно важен короткий путь
Человеку, который регулярно приходит к одному мастеру, обычно не нужен новый поиск при каждом визите. Ему важно быстро открыть знакомую страницу и выбрать удобное время.
Прямая ссылка на онлайн-запись подходит для такого сценария. Её можно сохранить в переписке, открыть из профиля компании или найти на её сайте.
Для бизнеса это возможность сделать повторную запись привычной и удобной. Для клиента — меньше действий при решении простой задачи.
Удержание клиентов, конечно, начинается с качества вашей работы. Удобная запись поддерживает эти отношения: помогает вернуться, когда человек уже хочет это сделать.
Как этот подход работает в LakoTermin
В основе LakoTermin — страница записи вашей компании. Вы добавляете услуги, специалистов и расписание, а затем делитесь ссылкой там, где клиенты уже знакомятся с вами.
Клиент выбирает услугу и доступное время. Сервис помогает организовать бронирование, отправить подтверждение и напоминание о визите.
Такую ссылку можно разместить:
- в описании профиля Instagram;
- на сайте рядом с описанием услуг;
- в переписке в Viber, Telegram или другом мессенджере;
- в сообщениях постоянным клиентам, которым удобно записываться самостоятельно.
Цель этого пути проста: от интереса к вашей работе — к записи на конкретное время.
Как сделать свою страницу записи полезнее
Само отсутствие каталога не решит все вопросы клиента. Страницу важно подготовить так, чтобы человеку было легко принять решение.
Называйте услуги понятным языком
Внутреннее название процедуры может быть знакомо специалисту и непонятно новому клиенту. Добавьте короткое объяснение: что входит в услугу и для кого она подходит.
Если перед записью нужна консультация, укажите это в описании. Это поможет человеку выбрать подходящий первый шаг.
Указывайте актуальные цены и длительность
Клиент планирует и бюджет, и день. Понятные условия уменьшают количество уточняющих сообщений и помогают избежать несовпадения ожиданий.
Поддерживайте расписание в актуальном состоянии
Учитывайте перерывы, выходные и отпуск. Если вы договорились о визите по телефону, внесите запись в календарь, чтобы это время не оставалось доступным для других клиентов.
Давайте ссылку в подходящий момент
После ответа на вопрос об услуге можно добавить: «Посмотреть свободное время и записаться можно здесь». В таком сообщении ссылка становится естественным продолжением разговора.
Пройдите путь клиента сами
Откройте страницу с телефона. Проверьте, понятны ли названия услуг, легко ли найти нужного специалиста и выбрать время. Попросите человека, который не знаком с вашей работой, посмотреть страницу: он может заметить вопросы, которые вам уже кажутся очевидными.
Можно ли одновременно использовать каталоги и LakoTermin?
Да. Если каталог приносит вам новых клиентов, он может оставаться частью продвижения. Прямую ссылку LakoTermin можно использовать в собственных каналах: на сайте, в социальных сетях и в общении с людьми, которые уже выбрали вас.
Здесь нет необходимости отказываться от работающего источника обращений. Важно понимать роль каждого инструмента и оценивать, насколько удобно клиенту пройти путь до визита.
Мы хотим помогать вашему бизнесу развивать отношения с клиентами
Ваши клиенты приходят к вам благодаря вашей работе, репутации и вниманию. Мы уважаем эти отношения и хотим, чтобы LakoTermin помогал их поддерживать.
Поэтому мы сознательно сосредоточились на онлайн-записи без общего каталога компаний. Когда человек открывает вашу ссылку, мы хотим помочь ему сделать то, ради чего он пришёл: выбрать вашу услугу и записаться к вам.
Попробуйте LakoTermin бесплатно в течение 14 дней. Добавьте услуги, настройте расписание и разместите свою ссылку там, где клиенты уже находят вас.